DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales desde el día de la recepción de su pedido para la devolución de algún artículo. Pasado este período se dará por aceptado el pedido y no se admitirán reclamaciones. Antes de realizar una devolución, deberá ponerse previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por escrito a través de la dirección de correo electrónico info@mpgass.com

La devolución de un artículo se puede producir por alguno de los siguientes motivos:

- Defecto de fábrica o transporte.

- Producto en mal estado.

- Producto erróneo.

- Por petición del cliente.

En los tres primeros casos, la devolución será totalmente gratuita. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores, además, deberá informar a la empresa de transporte.

Si desea cambiar o devolver un producto que está en buenas condiciones y en plazo de entrega, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Puede enviar por sus medios el artículo en cuestión, o solicitar una recogida de nuestro transporte cuyo coste será: 10€ para Península, 18,99€ para las Islas Baleares y 36,90€ para Europa.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los artículos devueltos deberán ser enviados con su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma correcta. No se aceptarán artículos con precintos o cintas adhesivas de transporte. Piensomascotas.com se reserva en todo momento el derecho a rechazar la devolución.

Al recibir la mercancía devuelta se le reembolsará el importe en un período máximo de 14 días.